سياسة الخصوصية العامة
في Noorvex، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الطريقة التي نجمع بها، نستخدم، ونحمي بياناتك الشخصية عند استخدام خدماتنا المتعلقة بدورات النمو الروحي لرواد الأعموارد والقادة.
المصطلحات التعريفية في سياسة الخصوصية
نوضح هنا المفاهيم الرئيسية المتعلقة بمعالجة بيانات المستخدمين في Noorvex لتقديم فهم واضح عن المصطلحات المستخدمة.
جمع البيانات في Noorvex
نقوم بجمع بيانات محددة فقط لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية خلال دورات النمو الروحي، مع الالتزام بأعلى معايير الخصوصية والأمان.
البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
هذه البيانات هي المعلومات التي يشاركها المستخدم طواعية عند التسجيل أو التواصل مع Noorvex.
- الاسم الكامل وشخصية الحساب
- البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال
- المؤهلات المهنية والخبرات السابقة
- الاهتمامات المتعلقة بالدورات والمواد الروحية
- ملاحظات وتعليقات أثناء المشاركة في الدورات
- خيارات الاشتراك والتفضيلات الخاصة بالتواصل
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
يقوم نظامنا بجمع بعض المعلومات بشكل تلقائي لتحليل وتحسين تجربة المستخدم.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم
- نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم
- الصفحات والروابط التي تم زيارتها داخل الموقع
- مدة وتوقيت الزيارة للموقع والدورات
- معلومات الاستخدام المتعلقة بالتفاعل مع المحتوى
- بيانات ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء
البيانات التي نستلمها من جهات خارجية
قد نتلقى بيانات محدود من الشركاء أو مقدمي الخدمات لدعم تقديم الدورات وتطويرها.
- بيانات التحقق من الهوية من خدمات التسجيل والتحقق
- معلومات آمنة من مزودي الدفع الإلكتروني
- تقييمات واستطلاعات الرأي المقدمة من مؤسسات متعاونة
أغراض استخدام البيانات الشخصية
نستخدم بياناتك لتوفير دورات متخصصة، تحسين تجربة التعلم، والتواصل الفعال معك بما يتوافق مع اهتماماتك واحتياجاتك.
- إدارة وتقديم دورات النمو الروحي عبر Noorvex
- التواصل مع المستخدمين لتقديم دعم فني وتعليمي
- تحليل وتحسين جودة المحتوى والمناهج التعليمية
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالدورات
- ضمان سلامة وأمن النظام وحماية البيانات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية والدولية
- جمع آراء المستخدمين لتحسين الخدمات المستقبلية
- إدارة الفواتير والمدفوعات المتعلقة بالدورات
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
يعتمد Noorvex على الأسس القانونية التي تتيح له معالجة البيانات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في قطر والمعايير الدولية.
- موافقة المستخدم الصريحة للمعالجة
- الامتثال للأداء التعاقدي بين المستخدم وNoorvex
- الالتزام بمتطلبات قانونية وتجارية
- المصالح الشرعية التي تحمي سلامة الخدمات واستقرارها
التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
رغم أن Noorvex يعمل في قطر، فإننا نراعي متطلبات GDPR لتعزيز حماية بيانات المستخدمين وتحقيق شفافية أكبر.
- توفير حق الوصول للبيانات الشخصية للمستخدمين
- تمكين المستخدمين من تصحيح بياناتهم إذا كانت خاطئة
- إمكانية طلب حذف البيانات الشخصية عند الحاجة
- تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات
- ضمان نقل البيانات بأمان ضمن أنظمة Noorvex
- إبلاغ المستخدمين عن أي اختراق للبيانات في الوقت المناسب
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكين وظائف الموقع وتحليل التفاعل مع المحتوى بما يدعم تجربة المستخدم بكفاءة.
تتضمن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ملفات الجلسة، الدائمة، وملفات الطرف الثالث لتحليل الأداء.
تصنف ملفات تعريف الارتباط المستخدمة إلى عوامل ضرورية للأداء، تحليلات الاستخدام، وتحسين الوظائف.
يمكن للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به وفقًا لتفضيلاته الشخصية.
اقرأ المزيد عن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
مشاركة البيانات مع طرف ثالث
نشارك البيانات فقط مع جهات موثوق بها لضمان تقديم خدمات متميزة ودعم فعال دون المساس بخصوصيتك.
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني
- شركاء التسويق المعتمدون لتحسين التواصل
- مزودو بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدون
- الجهات التنظيمية والقانونية عند الطلب وبموجب القوانين
- مقدمو خدمات التحليلات لتطوير تجربة التعلم
- الخبراء والمستشارون المعتمدون لتحسين المحتوى
النقل الدولي للبيانات وسبل الحماية
تلتزم Noorvex بعدم نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج قطر إلا ضمن إطار يضمن حماية كافية ومستوى أمان متزايد يتماشى مع متطلبات القانون.
يتم تطبيق اتفاقيات ومعايير أمان صارمة، بما في ذلك بنود العقد النموذجية، لضمان حماية البيانات في عمليات النقل الدولي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ Noorvex بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع احترام حقوق المستخدمين في الحذف أو التحديث.
تُحفظ بيانات الحساب الخاصة بالمستخدم طالما استمر اشتراكه في الدورات أو لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد آخر تفاعل.
الرسائل والتواصل مع الدعم محفوظة لمدة تصل إلى سنتين لدعم جودة الخدمة.
سجلات النظام تُحفظ لمدة سنة لضمان التدقيق وتحليل الأداء.
يتم حذف البيانات بشكل آمن عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو بناءً على طلب المستخدم وفق السياسات المعمول بها.
أمان البيانات وحمايتها
تتخذ Noorvex كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل غير القانوني للبيانات.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات متقدمة
- تقييد الوصول للبيانات فقط للعاملين المفوضين ضمن Noorvex
- إجراء مراجعات دورية لتقييم نقاط الضعف وتحسين الأمان
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات الشخصية
يحظى المستخدمون بمجموعة من الحقوق التي تمكنهم من التحكم ببياناتهم الشخصية وضمان استخدامها بشكل شفاف ومتوافق مع القانون.
- الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب نسخة منها
- الحق في تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو ناقصة
- الحق في طلب حذف بياناتهم في حال عدم وجود ضرورة قانونية للاحتفاظ بها
- الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات لأسباب مشروعة
- الحق في نقل البيانات إلى جهات أخرى وفق الصيغ المعتمدة
- يحق للمستخدمين طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية عند توفر الشروط القانونية لذلك.
- يمتلك المستخدمون الحق في الحصول على نسخة من بياناتهم الشخصية التي نحتفظ بها عنهم.
- يستطيع المستخدمون تقديم شكوى لدى الجهة التنظيمية المختصة إذا اعتقدوا أن حقوقهم في حماية البيانات قد تم انتهاكها.
طلب حقوق المستخدمين المتعلقة بالخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم لممارسة حقوقهم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية عبر التواصل مع فريق Noorvex باستخدام المعلومات المبينة أدناه.
نعمل على الرد على جميع طلبات حقوق المستخدمين خلال مدة لا تتجاوز 30 يوم عمل من استلام الطلب.
التسويق والمراسلات الترويجية
نستخدم البيانات الشخصية لتقديم محتوى تسويقي ملائم ويتوافق مع اهتمامات المستخدمين، ونمنحهم الخيار الحصري لتلقي أو عدم تلقي هذه الرسائل.
يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر الرابط المرفق في كل رسالة أو التواصل المباشر مع Noorvex.
حماية خصوصية الأطفال
لا نستهدف أو نجمع بيانات من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة دون موافقة أولياء الأمور، ونلتزم بحماية المعلومات الخاصة بهم بشكل مشدد.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع Noorvex على روابط لمواقع أخرى تخضع لسياستها الخصوصية الخاصة، ولا نتحمل مسؤولية محتويات أو ممارسات تلك المواقع.
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة، ونقوم بإعلام المستخدمين بأي تحديثات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
التواصل بشأن الخصوصية
لجميع الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية وممارسات حماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا على العنوان: سُوق واقِف 19, الجسرة, الدوحة, قطر.
- +97416670648
- [email protected]
- سُوق واقِف 19, الجسرة, الدوحة, قطر